需求方开发话术卡

D1~D8 · 电话 / 微信 / 拜访直接用
通用篇 D1 原厂备件 D2 维修商 D3 代理/现货商 D4 中小制造 D5 军工科研 D6 电商零售 D7 海外 D8 提炼厂
通用

首触三句话 · 报价三原则 · 三不说

适用于所有需求方

首触三句话模板

无论电话还是微信,第一轮只做三件事,不要推销。

① 我是谁:「您好,我们是做电子物料回收的,主收 Xilinx、Altera、ADI、TI 的芯片和板卡。」
② 为什么找你(给他听下去的理由):「知道您这边做〔工控设备维修〕,〔EPM570 / EP1C3 这类〕常年不好找,我这边有现货。」
③ 低门槛下一步:「方便的话加个微信,我把手上有的型号发您看看,用得上再谈。」

关键:第 ③ 句必须让对方零成本、零承诺就能答应。不要第一次就报价、就要订单。

报价三原则

  • 先问需求,再报价。搞清楚型号全后缀、数量、要货时间、他现在从哪拿货。
  • 不要第一个报价(现货商除外)。反问「您那边现在什么价拿的?」——这句话能直接给你定价依据。
  • 报价给区间,不给单点。「这个型号看数量和货况,大概在 X 到 Y 之间。」
  • 让价必须换东西:换数量、换账期、换长期。白让的价,客户不会感谢你,只会继续压。

三不说

  • 不说「包上机」。 拆机料一律改说「测不过包退换」。这是最大的售后陷阱。
  • 不说「绝对原装」(除非你手上有 X-Ray / 开盖报告)。含糊一次就失去这个客户。
  • 不贬低同行。 说同行卖假料,客户第一反应是「你们这行都这样」,反而降低对你的信任。

客户分级:把时间花在对的人身上

  • A 类(立刻跟):有明确型号需求 + 当天要货 + 能现结 → 这类客户成交率极高,优先响应。
  • B 类(长期养):有需求但对你不了解 → 定期发型号清单,等他缺货那天自然会找你。
  • C 类(观察):只问价不下单,或反复索要样品 → 设门槛(样品收费、先款),自然筛掉。
锚点

现场报价锚点 · 三档阶梯

输入型号即出:红线 / 快收价 / 正常价 / 顶价 / 现场话术

客户报出一个型号,当场给出有依据的价格区间,而不是拍脑袋。三档的含义 —— 快收价=当天现金、不挑不测、走量;正常价=标准流程、抽检后结款;顶价=成色好、可测通过、稀缺。 红线是最高可给价,超过这单就不做。

输入型号后点「算锚点」。价格与判定来自《回收报价计算器》《判定 agent》(同源 engine.js), 有用你的成交记录就按你的行情算,没有才用渠道系数估算。
D1

设备原厂 / OEM 售后备件

价格 极高 · 难度 ★★★★★

一句话画像

华为、中兴、大唐的基站备件库;西门子、ABB、罗克韦尔的工控备件;GE、飞利浦、迈瑞的医疗备件。设备还在服役,原厂已对该芯片 EOL,采购预算按「停机损失」算,不是按芯片成本算。

到哪找

  • 中国招标投标公共服务平台、采购与招标网 —— 搜「备件采购」「板卡维修」「FPGA」
  • 二级供应商与授权维修服务商(推荐先攻这里,同样需求但决策链短得多)
  • 行业展会:PT 通信展、CMEF 医械展、中国国际工业博览会

开场白(面向采购 / 供应商管理)

「您好,我们是做电子物料回收与供应的。了解到贵司 〔XX 型号〕 已经从原厂停产,我们这边有稳定货源,可以提供 X-Ray 与开盖检测报告、货源说明,也能开具增值税专用发票。建议先走一次小批量试用,通过贵司入库检验后再谈量。」

要点:主动提"小批量试用"。大企业最怕的是引入供应商的风险,不是价格。

价值主张(按顺序讲)

  • 停产料稳定货源——不是一锤子买卖,能长期供
  • 检测报告与溯源文件——降低他们的验收风险
  • 可开专票、可签年框——满足合规与流程要求

常见异议与应对

「你们有资质吗?能进我们的合格供应商目录吗?」
如实说:「目前我们能提供的是营业执照、增值税专票、检测报告和货源说明。如果贵司有具体的资质清单,请发给我,我逐项评估后如实回复能提供哪些、不能提供哪些。」
绝对不要口头承诺你提供不了的资质——到了审核环节会全面失效,还留下不良记录。
「你们价格比别家高。」
「备件比的不是芯片单价,是停机风险。我可以提供批次一致性证明和检测报告,帮贵司把来料检验的风险降到最低。」
「账期要 90 天。」
「首单我希望能走较短账期,主要是为了建立互信;量稳定之后账期完全可以按贵司标准来。」
「你怎么会有这个料?」
必须能清楚、真实地说明来源。这既是成交问题,也是合规要害——说不清来源的货,不要往这类客户面前拿。

成交信号

问「能不能开票」「交期多久」「有没有 XX 批次的货」「能不能提供检测报告」——出现这些,说明已经在走内部流程了。

禁忌

① 不要伪造资质、报告或溯源文件。
② 不要越过采购直接向使用部门做承诺,容易得罪采购。
③ 涉及出口管制 / ITAR 的物项,来源不明一律放弃(见手册第 19 节)。
D2

第三方设备维修商

价格 中高 · 难度 ★★ · 起步首选

一句话画像

工控维修、医疗板卡维修、通信设备维修、仪器维修公司。多数是小公司,老板就是技术负责人,设备坏了他必须当天找到料,价格不敏感、决策快、能现结。

到哪找

  • 百度地图 / 高德搜「工控维修」「变频器维修」「仪器维修」「电路板维修」,按区域批量扫街
  • 各地机电市场、自动化维修集中的街区
  • QQ / 微信群:工控维修群、仪器维修群 —— 先发技术分享,再谈供货,直接发广告会被踢

开场白(电话,用"请教"开场)

「您好,我是做电子物料回收的,专做 Xilinx、Altera 这些芯片。看您这边是做设备维修的 —— 想跟您请教一下,像 EPM570、EP1C3 这类料,您平时都从哪儿拿?缺货的时候一般怎么解决?」

为什么有效:请教比推销更容易让人开口。他一旦开始讲自己的痛点,你就拿到了全部信息(常用型号、现价、痛点)。

价值主张

  • 现货当天发——维修商买的不是芯片,是"今天能不能修好"
  • 型号全——直接报出他常用的几个型号,比说一百句"我们货很全"管用
  • 测不过包退换 + 能开票

常见异议与应对

「我有固定供应商了。」
不要去抢:「我不抢您的供应商,就想放我这儿做个备用。他那边没货、或者您急着要的时候,想起我就行。」——这句话几乎没人会拒绝。
「能包上机吗?」
「我给您的是测过的,测不过包退换。但我不能承诺装到您机器上一定行——那样对您不负责,毕竟还有别的环节可能出问题。」
诚实反而建立信任:乱承诺的同行很多,客户心里清楚。
「价格能少点吗?」
小幅让价,但必须换东西:「单买这个价,凑 5 片我给您让 X%。」
「先寄一片给我试试。」
可以,但要求先款或到付。这不是小气,是筛客户——愿意付样品费的才是真需求。

报价锚点

售价约为现货价的 40~60%(按你收货成本的 B 档加价)。他关心的是"有没有",不是"便宜多少",不要主动降价。

成交信号

问「有没有 XX 型号」「今天能不能发」「能不能小批量」—— 出现任何一个,立刻报价、立刻给货。

禁忌

① 不承诺"包上机"。 ② 不卖打磨料。 维修圈子极小,一次被发现,整条线的口碑就没了。
D3

授权代理 / 独立分销商(broker)

价格 中(压价狠) · 难度 ★★★ · A 档出口

一句话画像

大联大、文晔、艾睿;华强北现货商、Smith、Converge、Classic Components。最懂行情的专业买家,压价狠、要求高,但周转快、能吃大批量。

到哪找

  • 华强北 / 赛格电子市场实地;华强电子网、芯查查、猎芯网
  • Smith / Converge 等国际独立分销商;国际电子展

开场白(直接、专业,别寒暄)

「有批 〔XC7A200T-2FBG484I〕,原装原包 / 拆机,DC 〔XXXX〕,数量 〔500〕,能给什么价?」

这类客户不需要你介绍公司。把五个参数一次报全,就显得你专业;报不全,他会直接压价。

报价前必须准备好的五个参数

  • 型号全后缀(含速度、封装、温度等级)
  • DC(生产周期码)
  • 数量(是否整批)
  • 包装形式(Reel / Tube / Tray / 散装)
  • 货况(原装原包 / 散新 / 拆机 / 是否可提供检测报告)

常见异议与应对

「DC 太老了。」
转停产料话术:「这是 EOL 料,原厂已经断供,维修市场还在用。」或者接受降价快速出货——但不要在电话里直接降,先挂一下再回。
「你这价太高了。」
反问:「您目标价多少?」问出他的价,再判断还有多少空间。 也可以谈「整批打包」而不是单降单价。
「拆机料我不做。」
「那我们只谈 A 档这部分。」不要把整批混在一起谈。
「先寄样品。」
A 档可以;拆机料拒绝,或收样品费。

报价锚点

A 档售价约为现货价 70~85%。

禁忌

① 不虚报 DC 和货况。 这个圈子消息传播极快,一次失信就永久出局。
② 不把 A 档料只给一家。 至少问三家(一个 broker、一个备件商、一个同行)。
D4

中小制造商 / 方案商

价格 中 · 难度 ★★★ · 粘性最高

一句话画像

做工业、通信、医疗、安防设备的中小厂。动机很明确:原厂 EOL 了,或者交期太长(动辄 20 周以上),只能在现货市场找。他们需要"BOM 配单"。

到哪找

  • 1688、行业微信群、慕尼黑上海电子展
  • 通过原厂代理的介绍(他们不愿接的小批量单,正好是你的机会)

开场白(面向采购 / 研发)

「看您在做 〔XX 类设备〕。如果遇到原厂交期长或者停产的料,可以发 BOM 给我,我回一份能供的清单和价格,不成交也没关系。」

"发 BOM 给我"是这一类客户最好的钩子——因为配单本身就是他的痛点,而这也是你建立粘性的入口。

价值主张

  • BOM 配单能力——一次配齐,省他到处找
  • 小批量不嫌少
  • 交期快(现货 24~48h,对比原厂 20 周)

常见异议与应对

「你们不是授权渠道,质量怎么保证?」
不回避、不冒充:「我们不是授权代理,是现货渠道。能提供的是检测报告和明确的货况说明。能不能用,您可以先小批量验证。」
「我们要走供应商审核。」
积极配合,从小批量试单切入。
「价格能不能再低?」
换量或换账期,不白让。

报价锚点

B 档售价约为现货价 35~50%。

成交信号

客户发 BOM 过来 —— 这是最强信号,立刻配、立刻回,响应速度就是你的竞争力。

禁忌

① 不承诺你供不了的型号。 配单里配不齐就说配不齐,虚报一项会毁掉整张单的信任。
② 不虚报交期。 中小厂停产一天的成本很高,迟一天你就会被换掉。
D5

军工 / 科研院所 / 国企

价格 极高 · 难度 ★★★★★ · 高风险

一句话画像

装备维修保障单位、高校实验室、研究所。批量小但单价极高,要求最严、流程最慢、合规风险最大。停产料和宇航级(XQR)在这里能卖出数十倍溢价。

到哪找

  • 招标平台、科研采购平台、高校国资处资产处置
  • 行业展会(以正式身份接触,留书面资料)

开场白(正式、书面优先)

「我司可提供 〔XX 型号〕 的供应,附货源说明与检测报告。如需供应商资质文件,请提供清单,我司按要求提交。」

这类客户不用电话推销,用书面资料 + 招投标流程接触。

常见异议与应对

「需要资质 / 要进合格供应商库。」
如实说明能提供什么、不能提供什么。不要为了过门槛而虚构。
「要走招标流程。」
积极配合,准备好投标文件。
「你这个料是从哪来的?」
必须能提供完整的来源证明链。 提供不了,就放弃这一单。

报价锚点

按客户的替代成本定价,不做"现货价 × 折扣"。可远高于市场价

禁忌(重中之重)

① 不碰来源不明的货。
② 不碰受出口管制 / ITAR 管制的物项。 高性能 FPGA(UltraScale+、Stratix 10、Agilex)多为 ECCN 3A001 / 3A991。
③ 不做任何"规避管制"的安排。 一旦涉及,宁可放弃这一单——这是刑事风险,不是生意风险。
D6

维修配件电商 / 海外零售

价格 单件高 · 难度 ★★ · 总量散

一句话画像

淘宝、闲鱼、eBay、AliExpress 的买家。长尾型号在这里最值钱——因为买家在别处根本找不到,单件价格可以是大宗价的 2~5 倍。

怎么做

  • 自己开店,把难卖的、零散的、单价低的料挂上去,用长尾覆盖库存
  • 重点不是销量,是给库存一个兜底出口,避免为清库存而贱卖给同行

关键动作

  • 真实描述货况(原装 / 拆机 / 散新),这一栏不写清楚,退货率会毁掉利润
  • 清晰实拍图,尤其是丝印特写
  • 保留发货前照片与检测记录——处理纠纷的唯一凭据

报价锚点

单件售价可为大宗价的 2~5 倍,因为买家买不到。

禁忌

① 不虚标货况。 ② 海外发货注意出口合规与关税,受管制物项不得发往受限地区。
D7

海外需求方

价格 通常优于国内 10~30% · 难度 ★★★★

一句话画像

印度、东南亚、中东、南美、东欧。价格通常更好,但付款、物流、合规三关都要过。

到哪找

  • 国际电子展、海外 broker、B2B 余料交易平台、AliExpress

开场白(英文,直接给参数)

We have 〔XC7A200T-2FBG484I〕, 〔qty 500〕, DC 〔XXXX〕, 〔original / pulled〕, 〔tray〕. Test report available. What is your target price?

常见异议与应对

付款方式谈不拢(对方要求账期 / OA)
首次合作坚持 T/T 预付 或 信用证(L/C)。宁可丢单,不要为陌生海外客户承担坏账。
运费 / 关税谁承担
报价时明确 FOB / CIF / EXW 条款,避免后续争议。
要求提供检测报告
正好是溢价理由——有报告就可以要高一点。

成交信号

索要 PI(形式发票)、问运费和交期 —— 说明已经在走采购流程。

禁忌(重中之重)

① 受制裁地区绝对不碰。
② 高性能 FPGA 属美国 EAR 管制物项(多为 ECCN 3A001 / 3A991),出口前必须核最终用户与最终用途,并留存记录。
③ 不要为促成交易而"帮客户想办法"绕过管制。 这是刑事风险。
D8

贵金属提炼厂

价格 仅废料价 · 难度 ★ · 兜底出口

一句话画像

本地区域性电子废弃物处理企业。按重量计价,是 D 档料的最终出口,也是你的"止损阀"——当某个型号实在卖不掉,至少还有兜底。

核心原则:先挑料,再卖废

一颗高端 FPGA 或射频芯片的市场价值,往往相当于几十到上百公斤服务器板卡的含金量。冶炼厂按"吨 + 金含量"算账,芯片对他们甚至是负资产(塑料与硅影响冶炼效率)。

所以:你的利润来自"在板卡被粉碎前把芯片挑出来",不是来自提金。

反过来的机会

和提炼厂谈「厂内挑料台」:你到他们厂里挑芯片,按件付钱,剩料原样还给他们继续冶炼。他们零风险、你零库存压力 —— 这是最容易谈成的合作结构。

报价锚点

按公斤计价,随金价波动。务必了解当日金价与对方的含金量估价方式,不要接受一口价。

禁忌

① 不要把好料混进去当废料卖。 这是自己烧钱。
② 必须查验对方的危废经营许可证。 转移要走危废转移联单,否则环保风险由你承担。

话术卡 · 配套《电子物料回收 · 型号装机地图与渠道作战手册》与《出料渠道矩阵》使用